Prosa Digital

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Procuramos um Analista de Redes Sociais para atuar em Campinas/SP. O que acha de trabalhar com a gente? Para se candidatar você precisa atender aos seguintes requisitos: Perfil: Ser formado em Comunicação/Jornalismo; Heavy-user de internet, possuir perfis nas principais redes sociais e gostar de marketing digital; Ter conhecimento em ferramentas de gestão e monitoramento (LiveBuzz, [...]

Um dos grandes problemas das empresas tem sido o atendimento dos clientes nas redes sociais. O público já percebeu que reclamar primeiro no Twitter ou Facebook dá muito mais resultado do que ligar no SAC tradicional. Essa realidade também expõe uma dúvida: se as empresas sabem do poder das redes sociais e dos grandes problemas [...]

Nesta semana, estive participando da Web Expo Forum 2012, que todos os anos reúne diversos profissionais para falar e apresentar cases relacionados ao mercado das áreas de redes sociais, marketing digital, social games, CRM social, métricas, engajamento, inovação, entre outras. Durante esses eventos, sempre é possível enriquecer sua experiência e conhecimentos a partir da troca [...]

Como avaliar iniciativas que envolvem inovação, brand content, engajamento, fidelização, etc. Como fazer o planejamento? Como estabelecer um plano de negócios? Em um dos painéis mais prestigiados do Web Expo Forum 2012, Gil Giardelli, Chiara Martini, Fernando Tassinari, e Amadeu Porto Neto compartilharam suas diferentes visões relacionadas ao tema de ROI (Retorno sobre o Investimento) nas iniciativas [...]

No meio corporativo, o uso das redes sociais ainda enfrenta uma série de dificuldades, ainda que diversos estudos comprovem que permitir o acesso ao Facebook ou Twitter, por exemplo,  não diminui em nada a produtividade de um funcionário e, contrariando o que muitos dizem, pode até aumentar sua eficiência e confiança, pois ele exerga com [...]

Isso é fato. Quando se fala de atendimento ao cliente, manter ou buscar a excelência nesse item pode ser fundamental para a sobrevivência de uma empresa ou negócio. As pessoas estão mais bem informadas sobre seus direitos como consumidores e, com isso, aumentaram o nível de exigência no atendimento ao fazer uma compra, seja em [...]

Lendo o recente caso de insucesso que a marca Melissa teve ao tentar integrar o meio online com o offline, fiquei instigada a escrever sobre crises digitais. No caso da Melissa (saiba mais aqui), o problema ocorreu no planejamento. Porém, isso gerou uma onda de insatisfação propagada na velocidade da internet. Do dia para a [...]

O Facebook disponibilizou esta semana a nova Timeline para fan pages. Até 30 de março, as empresas poderão ainda visualizar o modelo atual, mas quem quiser, já pode migrar para o novo layout. A nova exibição segue exatamente o formato da Timeline já aplicada a todos os usuários, em que se pode selecionar uma imagem [...]

O chamado “recrutamento 2.0” já vem sendo praticado pelas empresas na hora de contratar um profissional. Com esta prática, muitas dicas e orientações surgem aos candidatos sobre os cuidados com as atualizações e fotos publicadas em seus perfis no Facebook, Twitter, LinkedIn, entre outras redes sociais. Mas será que realmente o que você publica em [...]