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O crescimento do Facebook


O Facebook alcança o posto de segundo site mais visitado dos Estados Unidos, ficando atrás apenas do Google.com. Esta mudança se dá depois de dois anos sem alteração no ranking nos primeiros lugares (dados da Comscore), a rede social alcançou o posto do tradicional site de buscas Yahoo!.


Ainda segundo dados da pesquisa, em janeiro de 2010 o Facebook teve cerca de 133,6 milhões de visitantes únicos nos Estados Unidos, contra 132 milhões do Yahoo!. É importante observar que o Yahoo! é dono de alguns sites que não entram nessa conta por terem domínios diferentes, como Flickr e Delicious.

O crescimento do Facebook pode ser considerado um marco, já que há dois anos o Yahoo! estava isolado em segundo lugar, após ser ultrapassado pelo Google.

BRASIL

No Brasil o Orkut continua sendo a rede social de maior destaque, entretanto, nos últimos meses o Twitter vem crescendo significativamente sua participação no país.

Já tem uma conta no Facebook? Então seja você também um fã da Digitale em nossa página e fique por dentro das novidades da agência. Quer saber qual é a relevância de sua marca nas redes socias? Fale com a gente!

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Digitale presente na ed. 2009 do Intercon

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A Digitale – agência digital, esta presente na edição 2009 do Intercon. Estamos neste momento participando da conferência bussines, assistindo a palestra apaixonada do Carlos Nepomuceno, do Instituto de Inteligência Coletiva.

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E-mail marketing ganha código de conduta

Código institui “opt-in” como obrigatório para campanhas de marketing por e-mail.

Quatorze entidades que trabalham com divulgações de produtos e serviços por e-mail assinaram a versão final do código de autorregulamentação para prática de e-mail marketing, instituindo diretrizes que terão de ser seguidas na divulgação de produtos por correio eletrônico.

O código, disponível na íntegra no  site Associação Brasileira de Marketing Direto (Abemd), instituirá regras para que as empresas signatárias promovam campanhas de e-mail marketing “de forma ética, pertinente e responsável”, sem que haja abusos contra os consumidores.

Entre as entidades signatárias, estão o Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br), Associação Brasileira das Agências Digitais (Abradi), Associação Paulista das Agências Digitais (APADI), a Interactive Advertising Bureau (IAB) Brasil, as operações gaúcha e paulista da Federação do Comércio (Fercomércio) e Associação Brasileira de Defesa do Consumidor (Pro Teste).

Caso as regras sejam desrespeitadas, as empresas poderão sofrer punições ainda não definidas pelas 14 entidades.

O documento introduz dois pontos relacionados considerados muito importantes pelo vice-presidente do conselho de administração da Abemd, Fernando Cirne: o envio de mensagens apenas após a autorização do usuário ou a comprovação de algum laço profissional ou pessoal.

Pelo primeiro, conhecido no mercado como “opt-in“, empresas que comprem catálogos de endereços terão que buscar a autorização do usuário antes do envio da primeira mensagem. Pelo segundo ponto, chamado de “soft opt-in”, empresas podem enviar o primeiro e-mail, desde que provem que já exista uma relação comercial com o cliente.

No segundo caso, por exemplo, Cirne cita como exemplo uma editora que envia um e-mail com ofertas de publicações para um consumidor que já assina uma revista.

O código ainda obriga seus 14 associados a enviarem mensagens com o campo “assunto” relacionado ao conteúdo do e-mail com o remetente identificado, além de proibir a venda de mailings sem a autorização dos usuários ou o envio de mensagens por máquinas que usem números de identificação (conhecidos tecnicamente como IPs) dinâmicos.

Cada uma das entidades nomeou um representante para a formação do Conselho superior do código de autorregulamentação da prática de e-mail marketing (Capem), responsável por atualizar as regras do documento.

Em seis meses, o Capem será responsável por escolher cinco membros que farão parte de um segundo grupo, o Conselho Ético, que receberá e julgará notificações sobre campanhas que desrespeitem o código e elaborará punições para as empresas envolvidas.

O código só entrará em vigor um mês após o Conselho Ético ser estabelecido, para que o grupo tenha tempo de “avaliar e punir casos de mau uso” em campanhas envolvendo e-mails, segundo Cirne.

fonte: IDG Now!

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Sai o primeiro censo digital

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Primeira promessa da Associação Brasileira das Agências Digitais (Abradi) – criada em março -, uma pesquisa que traça um panorama desse mercado no Brasil acaba de ser concluída. Executado pela Manzione Assessoria, o estudo foi feito por meio de questionário enviado às cem agências afiliadas à entidade e foi expandido nacionalmente cruzando dados do Índice Alpha, IBGE e Conselho Executivo das Normas-Padrão (Cenp). “Estamos vivendo um modelo de comunicação emergente que ainda não possui referências que reflitam o setor. Até agora tínhamos dados referentes à publicidade online e à tecnologia da informação, mas nada que desse uma base do mercado de agências”, diz Cesar Paz, presidente da Abradi.

De acordo com os resultados, existem hoje no País 2.275 agências digitais – 58,1% delas estão instaladas na região Sudeste. Juntas, geram um faturamento perto de R$ 760 milhões ao ano e empregam 20.812 funcionários. “Nossa pesquisa se refere aos valores movimentados com serviços. Não foi levado em conta o volume de compra de mídia. Apenas com base nessa medição, a tendência é que o mercado extrapole a marca de R$ 1 bilhão já em 2010″, explica Paz.

Dos serviços listados, desenvolvimento de websites é o mais executado (11,3%), seguido por programação (10%), criação de campanhas (9,3%) e e-mail marketing (8,5%). “Constatamos ainda que mais de 64% das agências são de pequeno porte e contam com faturamento inferior a R$ 100 mil por mês. Isso dá margem para uma mudança na geografia de mercado através de fusões e aquisições, já que são empresas com modelos de negócios muito parecidos e, portanto, fáceis de ser unidos”, acrescenta.

Com relação à capacidade de produção das agências digitais, o estudo aponta que, em média, a hora trabalhada custa R$ 49,39 e o faturamento mensal por hora é de R$ 7.408. Cerca de 49% das agências produzem até 15 mil horas por ano, e 35% ultrapassam 25 mil horas. “Nossa proposta é fazer uma revisão semestral desse cenário para dar referência ao mercado. Agora estamos trabalhando em uma pesquisa que deverá traçar o panorama dos salários praticados pelas agências. A tendência é que o segmento evolua com muita rapidez, e precisamos acompanhar esse amadurecimento de forma contínua e precisa”, finaliza Paz.

via: Meio & Mensagem

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É tempo de estar na web

Na internet, tudo é relativo. Diversos novos sistemas, softwares, aplicativos e serviços surgem diariamente, numa velocidade assustadora, mas nem todos eles ficam populares. Muitas vezes as vantagens são praticamente as mesmas, com uma mudança aqui ou ali, e um deles é eleito por uma parcela dos usuários como “o melhor do momento”.

Isso é resultado da conhecida lei do “bar sujinho”, de Michel Lent. As pessoas vão aos bares sujinhos porque é ali que seus amigos estão; podem até conhecer um barzinho melhor, mas eles estão interessados nas pessoas e não no ambiente.  Funciona tanto para escolher bares como para escolher a melhor rede de relacionamentos, o melhor aplicativo de comunicação instantânea, e… o melhor serviço de microblogging.

E é pela lei do bar sujinho que o Twitter tem cada vez mais usuários e tem se mostrado como um dos melhores veículos para as empresas marcarem presença. Acha que estamos superestimando? Acredite, não estamos.

Principalmente porque o Twitter é o símbolo de algo que não tínhamos até hoje: relacionamento em tempo real. Além disso, é possível saber o que acontece do mundo inteiro através de uma busca no Twitter – fato esse que fez com que os criadores alterassem o slogan da página inicial para algo como “compartilhe e descubra o que está acontecendo agora, em qualquer parte do mundo”. E o melhor: o slogan não é propaganda enganosa.

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E pra ajudar os marinheiros de primeira viagem, os advanced users e as empresas que querem saber como usar esse novo hit da web, Juliano Spyer (@jasper) e a Talk Interactive (@lets_talk) lançaram um guia sobre o twitter, entitulado “Tudo o que você precisa saber sobre Twitter (você já aprendeu em uma mesa de bar)“.

Sempre levando em conta que a informação precisa ser disseminada, @jasper fez do guia um ebook de distruibuição gratuita e criou uma comunidade para futuras atualizações. Segundo o Spyer, “um guia como este estará desatualizado a partir do momento em que ele parar de ser escrito”, e a comunidade Twitcetera deve dar conta de manter o conhecimento sempre up-to-date.

capa-livro

Twitter como veículo de comunicação da minha empresa, como assim?

Na segunda parte do guia sobre o Twitter são destacados e explicados os usos que algumas empresas fazem do Twitter, bem como quem deve ser o profissional responsável por essa área e os possíveis “efeitos colaterais” – como, por exemplo, a ampliação de protestos e reclamações, vista com frequência em relação a companhias de telecomunicações.

A principal premissa para marcar presença no Twitter é estar disposto a ouvir. De certa forma, estar em alguma rede de relacionamento significa estar aberto a discussões, a estabelecer uma conexão com o cliente e humanizar a empresa, mostrando o pessoal por trás das ferramentas e a preocupação deles com o atendimento. Assim, de nada vale redirecionar feeds para o twitter, ou apenas criar o espaço e não mantê-lo atualizado. Um cuidado destacado pelo guia é a moderação: não sobrecarregue a audiência, seja conciso e principalmente, seja verdadeiro.

Alguns cases interessantes citados no guia são o da Honda, Dell, Chevrolet e da Comcast, empresa americana com uma péssima fama no mercado, mas que vem tentando melhorar e monitorar o atendimento via twitter.

Nos cases brasileiros o guia menciona a Tecnisa, que vendeu um apartamento de 500mil através da ferramenta. Interessante, não? Eu também destacaria outros cases nacionais, como o da FLIP, Camiseteria e do Leitor Voraz. O da FLIP é sazonal, com o intuito de manter os interessados informados. Costuma atualizar com mais frequência de maio a julho, que é quando acontece o evento, e depois fica mais espaçado, hibernando até o próximo ano. O da Camiseteria e do Leitor Voraz, entretanto, funcionam o ano inteiro e mantém a comunidade em movimento, com promoções e interações.

Vale a pena conferir o Guia e visitar os twitters das empresas que já apostaram nessa nova ferramenta para entender como o seu uso tem funcionado.

Porque o Twitter é a mais nova mídia que a sua empresa deveria usar.

Mais coisas sobre twitter:
Baixe o Guia Twitter, feito por Juliano Spyer e pela Talk Interactive, com prefácio de Marcelo Tas.
Entenda o Twitter e as apropriações feitas pela comunidade
Reportagem no Estadão que explica porque o Twitter é mais relevante que Microsoft e Yahoo juntas

Twitter 101 – cases que o próprio Twitter separou pra você checar

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Musica.com.br

foto by Piero dAvila

Seria um clichê começar este texto dizendo que o “mundo mudou”! Porém, por mais que esta expressão seja desgastada, não há outra forma de compreender a realidade que nos cerca senão recorrer a este tipo de introdução. Quando ganhamos a conta digital da nova banda de Junior Lima, Champignon e Cia, sabíamos que a maneira como iríamos nos relacionar com os fãs e admiradores da banda seria totalmente diferente. Tudo isso por um simples – porém, fundamental – detalhe: as pessoas não acessam mais um site, elas querem participar de todo processo.

Com base nesta premissa, criamos as primeiras ações para a banda de rock Nove Mil Anjos.

A primeira estratégia foi criar um site teaser, que fosse na verdade uma espécie de porta de entrada para as principais comunidades que cercam o universo de usuários interessados na 9MA. Com isso destacamos “oficialmente” o conteúdo gerado por estes usuários, além de permitir que estes se encontrem e se relacionem.
Ainda sobre este novo conteúdo gerado diretamente pelo usuário, em razão da ausência de uma presença de mídia (tv) mais intensa -- haja vista que a banda acabará de ser lançada -  resolvemos criar a nossa própria televisão online, prepararada com o objetivo de ampliar a participação da banda e -- principalmente -- para estimular a produção de vídeos por parte dos fãs.

O resultado foi o envio de dezenas de vídeos homenagens, enviados por fãs de todo o Brasil, que intercalam a programação da Tv online, com os conteúdos “oficiais” da banda, como participação em programas de televisão, versões de música exclusivas para o site e etc.

Além de estimular as comunidades criadas espontaneamente pelos usuários, nós também criamos e mantemos uma rede de conteúdo oficial, baseado não no site, mas nas comunidades sociais que transitam em torno, como o Flickr, Orkut, Fotolog, Twitter, Youtube, Facebook e etc. Sempre abastecendo e municiando a comunidade com informações – muitas vezes em primeira mão – sobre a banda. Com isso o site oficial acaba sendo um ponto de encontro sobre o que acontece com a banda, entretanto, o conteúdo está espalhado de maneira a garantir uma maior capilaridade para as ações online da banda.

Outro elemento importante está na parceria formal que construímos com os principais players da internet brasileira, como o UOL, MTV.com.br -- com o Blog do Perí, Google, MySpace e etc. Esta aproximação tem o objetivo de disponibilizar sempre a melhor infra-estrutura técnica para a banda, além do planejamento de projetos diferenciados e que garantam relevância e ações diferenciadas como o caso do Projeto Estúdio Mega UOL, uma parceria entre o estúdio Mega e o Portal UOL, que consiste na transmissão de um pocket show da banda que foi veiculado exclusivamente em mídia online.  De certa forma, a produção deste tipo de conteúdo já era lugar comum, a diferença está na maneira na utilização do canal internet, garantido maior atenção ao meio digital.

Mas, voltando um pouco no tempo, é preciso lembrar de um dos um dos pontos mais importantes deste início de projeto, que foi a divulgação do single para download no site da MTV.  No final de outubro, disponibilizamos a música  “Chuva Agora” para download no site teaser da banda. A infra-estrutura de hospedagem ficou a cargo dos servidores da MTV, baseados no UOL. Momentos depois dos acertos técnicos, o UOL deu destaque do fato na home do portal, fato que resultou na queda momentânea dos servidores da MTV que não suportaram a demanda pelos downloads.

Outra estratégia importante foi liberar uma semana antes do cd chegar as lojas, o álbum completo para audição no MySpace, que resultou -- até o momento em que escrevo este artigo – em mais de 280.000 execuções, um resultado bastante expressivo, que entre outras coisas, garante um bom feed back acerca da melhor estratégia de execução das músicas nas mídias tradicionais, como rádio e televisão. Isso sem contar a quantidade de pessoas impactadas com os vídeos criados especialmente para o Youtube, que somados representam mais de 150.000 exibições.Com base neste novo cenário de oportunidades, onde o acerto e o erro de uma ação são identificados em tempo real, o usuário cada vez mais precisa ser visto com atenção e respeito.

Mais do que nunca, o verbo participar ganha força e o sucesso das ações nos meios digitais dependem em parte desta compreensão.

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Orkut: um ótimo lugar para conversar com seu consumidor

Em 2004 surgiu um serviço curioso, projeto de um dos funcionários do Google, que tinha como intuito provar a  teoria dos seis graus de separação – aquela que afirma que qualquer pessoa no mundo está a no máximo cinco pessoas de “distância” de uma outra pessoa. O tal serviço curioso é o orkut, que conquistou milhares de pessoas no Brasil, em um sucesso sem igual.

De repente, esse projeto paralelo de Orkut Büyükkökten virou febre nacional. Convites foram enviados para todos os lados e, em pouco tempo, boa parte das pessoas que você conhecia estavam por lá também. As comunidades, que deveriam, a princípio, funcionar como fóruns de discussão, foram criadas a rodo, como “etiquetas” sobre os usuários. “Odeio acordar cedo”, “Amo final de semana” e “Amo chocolate” tornaram-se rapidamente as comunidades mais populares, e assim também funcionou para quaisquer critérios que pudessem identificar um grupo, como estilos musicais, bandas, literatura, esportes e toda sorte de coisas.

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em 5 anos, mais de 50% dos usuários se declaram brasileiros, e é o segundo site em acessos no Brasil (Alexa)

Nessa de etiquetar atitudes e costumes, não foi difícil surgirem comunidades de marcas diversas, mas não só no estilo do “eu amo isso” ou “eu odeio aquilo”, mas também de identificação do público com a marca, com sonhos de consumo e invencionices diversas. Se você acha absurdo pensar em embalagem de coca cola de 20 litros, ter uma máquina de Nescafé em casa ou em pacote de doritos de 5kg, é porque ainda não passeou pelas comunidades do orkut.

Essas comunidades não foram criadas por agências de publicidade, ou como campanhas de marketing das marcas: são a livre expressão do consumidor que é fã, que é uma espécie de embaixador do produto, um perfeito evangelizador. Imitar esse processo criando uma comunidade a partir de uma agência sem ter uma visão de como a coisa funciona depõe mais contra a imagem da marca do que a favor.

Querer estar presente em comunidades online também pressupõe que a marca quer estabelecer uma relação com seus consumidores e que está aberta a sugestões, críticas, reclamações e toda sorte de coisas que podem vir de um consumidor “fanático”. Acima de tudo, estar disposto a ouvir o consumidor é essencial. Melhor ainda se puder respondê-lo. Também não adianta criar uma plataforma própria de relacionamento: é preciso ir onde o consumidor está, e não força-lo a modificar algum hábito. A intenção é interagir dentro dos ambientes em que o consumidor se sente confortável, e não onde a marca acha que é mais conveniente.

Existem conhecidos casos de sucesso de empresas que passaram a acompanhar comunidades do orkut que tinham relação com a marca. Um que mostra bastante a relevância dos consumidores é o case da Nestlé ao acompanhar a comunidade “queremos o nescau tradicional“. Com o crescimento das versões diferentes do Nescau (2.0. light, nutri…) a versão tradicional acabou ‘desaparecendo’ das prateleiras. Os consumidores que eram fãs do Nescau Tradicional “reclamaram” ao criar a comunidade, e a Nestlé, sabiamente, respondeu aos consumidores e tomou providências para que não houvesse falta da versão tradicional nos supermercados.

A Elma Chips também soube aproveitar. Utilizou a comunidade “queremos Doritos 5kg” como gancho para promover uma campanha publicitária: criou uma tiragem especial do produto, com pacotes de 5kg, e enviou a alguns participantes da comunidade, realizando o “sonho de consumo” de Doritos. De forma conjunta, também desenvolveu um concurso para que descobrissem quantas tortilhas havia em um pacote gigante de Doritos. Quem acertasse a quantidade levaria o pacote gigante pra casa.

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Fã é assim: tira foto com o pacote

Esses são exemplos de como uma empresa pode usar da força do consumidor para melhorar sua imagem e até mesmo para alavancar boas campanhas publicitárias, que agradam o cliente no seu íntimo – pacotes enormes de doritos para quem sonhava com isso – e mostram a preocupação da marca com o seu público.

E você, já foi conferir sua marca no orkut?

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Digitale no maior evento de Search do Mundo

Vem aí o SMX – Search Marketing Expo Edição São Paulo. A Digitale – agência digital, mais uma vez estará presente neste que é seguramente o maior e mais importante evento de Search Marketing do Brasil e um dos mais respeitados do mundo. O evento será no dia 4 de agosto de 2009 e conta com o apoio da Apadi e da Abradi.

Mais informações diretamente no site do evento.

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Digitale cresce 40% no primeiro trim. de 2009

A Digitale, agência digital de Campinas, de Samuel Leite, cresceu 40% no primeiro trimestre do ano e aposta na manutenção desta tendência em 2009. Para Leite, o mercado local tem entendido cada vez mais a relevância de inserir a internet em seu planejamento de mídia.

Digitale cresce

Fonte: Meio e Mensagem

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Estúdio online

Recentemente publicamos aqui no blog da Digitale que realizamos a cobertura online da Automec, Feira internacional de Autopeças equipamentos e serviços, realizada a cada dois anos no pavilhão de exposição do Anhembi, em São Paulo. Nós montamos um estúdio para a transmissão em tempo real dos principais acontecimentos do evento pela internet.

Confira abaixo uma entrevista com Samuel Leite, Sócio e Diretor executivo da Digitale -- agência digital, comentando os detalhes do evento e da transmissão.

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